برای ارتقا مهارت درک کردن دیگران، به ارتقا چه مهارت هایی نیاز داریم؟
اگر می خواهید در درک کردن دیگران حرفه ای شوید باید موارد زیر را در خود پرورش دهید:
- خودشناسی
یعنی توانایی مطالعه و تفکر درباره خود و شناخت ویژگی های مثبت و منفی خود و توانایی برنامه ریزی در راستای ارتقا ویژگی ها و مهارت های مثبت و کاربردی و کاهش نقاط ضعف و منفی. در نتیجه افزایش اعتماد به نفس و عزت نفس
- شناخت هیجانات
به معنای توانایی تشخیص هیجانات در خود و دیگران . این که بتوانیم هیجانات خود را چه در زمان آرامش و چه در زمان بحران به سرعت تشخیص دهیم. همچنین بتوانیم درباره آن ها با دیگران صحبت کنیم.
- کنترل هیجانات
یعنی توانایی کنترل کردن خود در بروز یا عدم بروز هیجانات در زمان بحران به صورتی که به نتیجه موثر و کاربردی ای منجر شود و بتوانیم با سرعت بیشتر و کیفیت بهتری موقعیت ها را بگذرانیم.
- حل مسئله
به معنای تحلیل موقعیت درست و توانایی حل کردن مشکلات از صطح ساده تا بحرانی. این که بتوانیم در لحظه به وجود آمدن یک مشکل، آن را مدیریت کنیم و بهترین راه حل را پیدا کنیم، یکی از بهترین روش هایی است که درک ما را از افراد و موقعیت ها بالا می برد.
- تحلیل شرایط
یعنی توانایی آن که بتوانیم در سریع ترین زمان ممکن و با توجه به اطلاعات و شواهد، تحلیلی مناسب از موقعیت و افراد و اتفاق های جاری در محیط داشته باشیم به صورتی که خطای تحلیل ما کم باشد تا بتوانیم تصمیم گیری و برنامه ریزی خوبی را اتخاذ نماییم.
- ارتباط موثر
یعنی توانایی برقراری ارتباط مناسب و کارآمد با دیگران به صورتی که پیام ما کامل و بدون خطا به فرد مقابل برسد و بتواند منظور ما را همانطور که در ذهنمان است برداشت کند و بالعکس همچنین به معنای آن است که ما بتوانیم منظور آنها را دریافت کنیم و متوجه هیجانات و احساسات و تفکرات آنها بشویم تا در نتیجه درک مناسبی از آنها داشته باشیم
- خلاقیت
یعنی توانایی فکر کردن و پیدا کردن راه حل های متفاوت از راه ها و روش های نرمال، به صورتی که برای دیگران جدید و جالب باشد و بتواند ما را به نتایج و دستاوردهای مثبت و کارآمدی برساند. تمرین در راستای تفکر های خارج از تفکرات نرمال، یکی از بهترین روش های تمرین خلاقیت است. خلاقیت یکی از مهارت هایی است که نه تنها میتوانیم آن را به صورت ذاتی داشته باشیم بلکه با تمرین می توانیم آن را عمیق تر کنیم، به صورتی که بعد از مدتی، ما فردی باشیم که همه او را به عنوان فردی خلاق میشناسند. خلاقیت به ما کمک میکند تا با ایجاد تفکر های متفاوت امکان درک دیگران را به صورت پیشرفته ترین داشته باشیم
- انتقادپذیری
یعنی توانایی ما برای شنیدن نقاط منفی یا ضعیف مان از زبان دیگران به صورتی که بتوانیم به آنها گوش دهیم درباره حرفهای آنها تفکر کنیم و بعد اگر درست بود در راستای ارتقاء آنها برنامه ریزی کنیم. توانایی انتقاد پذیر بودن در راستای درک دیگران، بسیار مهم است زیرا وقتی ما خود توانایی پذیرش سخنان مخالف یا متضاد با تفکر مان را داریم به دیگران نیز آن را می آموزیم که و خود باعث درک بهتر افراد می شود
- پذیرش دیگران
یعنی بتوانیم تصور کنیم افراد، نظرات، تحلیلها و تفکراتی درباره موقعیت ها و احساسات و هیجانات دارند که با نظرات ما مخالف است اما در عین حال می تواند درست باشد. پذیرش افراد به ما کمک می کند تا آنها را قضاوت نکنیم با آنها با لحنی مناسب صحبت کنیم به به آن ها خوب گوش دهیم و در نتیجه آنها با موصوف صحبت کنند تا به درک درست تری نسبت به آنها برسیم.
نویسنده هانیه وزیرپناه متخصص حوزه سلامت روان فردی و نوجوان و سازمانی